Isidora et Enrique vivent une retraite paisible dans leur appartement cossu de Santiago du Chili. Une nouvelle panne d’ascenseur et la visite impromptue de Rosario, la fille tempétueuse d’Isidora, viennent troubler la quiétude des lieux.
Raquel fête son anniversaire chez ses employeurs où elle travaille comme bonne à tout faire depuis plus de vingt ans. Lorsque sa patronne lui annonce l’arrivée de Mercedes qui doit l’aider dans ses tâches, Raquel le prend très mal et commence à exercer une pression psychologique néfaste sur son entourage.
